Péče s úctou

Zásady zpracování osobních údajů

Účinné od 1. 11. 2026

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

(dále jen „správce“).

Správce zpracovává osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, zejména nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR).

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V rozsahu nezbytném pro vyřízení poptávky nebo objednávky můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• informace o požadované službě,
• informace o umístění hrobu potřebné k realizaci služby,
• obsah zprávy a související komunikaci,
• údaje související s objednávkou, platbou a fakturací,
• fotografie pořízené při dokumentaci provedené služby.

Zpracováváme pouze údaje potřebné pro příslušný účel.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

Vyřízení poptávky a komunikace

Abychom mohli reagovat na zprávu zákazníka, upřesnit požadavky a připravit nabídku.

Uzavření a plnění smlouvy

Abychom mohli potvrdit objednávku, domluvit termín, realizovat sjednanou službu a informovat zákazníka o výsledku.

Plnění zákonných povinností

Například vedení účetnictví, vystavování a uchovávání účetních dokladů a plnění povinností stanovených právními předpisy.

Ochrana právních nároků

V nezbytném rozsahu můžeme údaje uchovávat také za účelem ochrany a uplatňování právních nároků.

Osobní údaje nepoužíváme k nevyžádanému marketingu. Pokud bychom v budoucnu chtěli údaje využívat k dalším účelům, které vyžadují samostatný právní základ, budeme postupovat v souladu s příslušnými právními předpisy.

4. Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme podle konkrétní situace na základě:

• jednání o uzavření smlouvy a plnění smlouvy,
• plnění právních povinností,
• oprávněného zájmu správce, zejména při ochraně právních nároků.

Pokud by pro určitý účel bylo nutné získat souhlas, požádáme o něj samostatně. Poskytnutí údajů, které jsou nezbytné pro vyřízení poptávky nebo plnění smlouvy, není podmíněno udělením souhlasu se zpracováním pro nesouvisející účely.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro příslušný účel.

Nevyřízené poptávky

Pokud poptávka nevede k uzavření smlouvy, uchováváme související údaje po dobu 6 měsíců od poslední komunikace, pokud není nutné je uchovávat déle z důvodu ochrany právních nároků nebo jiného oprávněného důvodu.

Objednávky a smlouvy

Údaje související s objednávkou uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následné řešení případných nároků.

Účetní a daňové doklady

Uchováváme je po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Fotodokumentace

Fotografie slouží k doložení výsledku služby a informování zákazníka. Uchováváme je pouze po dobu nezbytnou pro tento účel a případnou ochranu právních nároků.

6. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje neprodáváme a neposkytujeme jiným subjektům pro jejich vlastní marketingové účely.

V nezbytném rozsahu mohou být údaje technicky zpřístupněny poskytovatelům služeb, které potřebujeme k provozu webu, e-mailové komunikaci, zabezpečení nebo plnění zákonných povinností. Takové zpřístupnění musí odpovídat platným právním předpisům a být omezeno na nezbytný rozsah.

Údaje mohou být zpřístupněny také orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

Správce nebude osobní údaje předávat dalším subjektům pro jejich vlastní účely. Případné technické zpracování prostřednictvím poskytovatelů webhostingu, e-mailu nebo jiných použitých nástrojů se řídí jejich skutečným nastavením a příslušnými právními předpisy.

7. Fotografie hrobů

Fotodokumentaci pořizujeme za účelem doložení provedené péče a informování zákazníka o výsledku služby.

Fotografie zasíláme zákazníkovi a bez dalšího odpovídajícího právního důvodu nebo souhlasu zákazníka je nezveřejňujeme na webu, sociálních sítích ani v reklamních materiálech.

Fotografie uchováváme pouze po nezbytnou dobu s ohledem na účel jejich pořízení a případnou potřebu doložit řádné provedení služby.

8. Cookies a technické údaje

Webové stránky mohou používat technické cookies nezbytné pro jejich správné fungování, zabezpečení a odesílání poptávkového formuláře.

Správce v současné době neplánuje využívat analytické ani marketingové cookies za účelem sledování návštěvnosti nebo cílené reklamy.

Pokud bude v budoucnu zavedena analytika, reklamní měření nebo jiné nepovinné cookies, budou informace o jejich používání a případných souhlasech odpovídajícím způsobem upraveny.

9. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených právními předpisy právo:

• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• požadovat přenositelnost údajů, pokud jsou splněny zákonné podmínky,
• podat stížnost u dozorového úřadu.

Některé údaje nemůžeme vymazat okamžitě, pokud je jejich další uchovávání vyžadováno právními předpisy nebo je nezbytné pro ochranu právních nároků.

10. Jak uplatnit svá práva

S žádostí nebo dotazem ohledně osobních údajů se můžete obrátit na:

Na žádosti reagujeme v souladu s příslušnými právními předpisy. Pokud bude nutné ověřit totožnost žadatele, můžeme požádat o přiměřené doplňující informace.

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, jejichž cílem je chránit osobní údaje před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným zveřejněním.

Přístup k osobním údajům omezujeme na osoby a poskytovatele služeb, kteří je potřebují pro příslušný účel.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady mohou být aktualizovány, pokud se změní způsob zpracování osobních údajů, technické nastavení webu nebo příslušné právní předpisy.

Aktuální znění je zveřejněno na webových stránkách Péče s úctou.

Tyto zásady nabývají účinnosti dne 1. 11. 2026.

← Zpět na úvod